Хорт хавдартай (cancer) хүмүүс болон тэдний гэр бүл цугладаг онлайн форум нь эмчийн өрөөнд ярьж амжаагүй зүйлсийг нөхөж өгдөг. Ижил эмчилгээ (chemotherapy) авсан хүний өдөр хэрхэн өнгөрдөг, шинжилгээний өмнөх шөнийг хэрхэн даван туулсан, ямар бичиг баримт хаанаас авдаг зэрэг мэдээлэл эмнэлгийн бүртгэлд бичигддэггүй. Гэвч тэр л орон зайд 'Энэ бичлэгийг зүгээр орхиж болох уу' гэж гар зогсох мөч бас ирдэг. Эргэлзээ юунаас үүдэлтэйг эхлээд ялгавал шийдвэр тодорхой болно.
Нэгдүгээр салаа нь эмчилгээний үр дүнг бүрэн батлан хэлсэн бичлэг. Тодорхой хүнс, эмчилгээ, нэмэлт аргыг 'эдгээдэг', 'дахин үүсдэггүй', 'гаж нөлөө (side effect) огт байхгүй' гэж бичсэн үг өөрөө дохио юм. Хүний биеийн хариу урвал нь өвчний үе шат (stage), эсийн төрөл, зэрэгцүүлэн авч буй эмчилгээ, нас, бусад архаг өвчнөөс хамаардаг тул нэг хүний явц өөр хүний таамаглал болж чадахгүй. Худалдааны холбоос, утасны дугаар, ганцаарчилсан зөвлөгөө рүү уриалсан үг, эсвэл шинэ бүртгэлээс ижил текст давтан нийтлэгдсэн ул мөр харагдвал энэ нь туршлага бус сурталчилгаа юм. Тухайн эм тухайн зорилгоор зөвшөөрөгдсөн эсэх, даатгалд хамрагдах эсэх, аль үе шатны судалгааны (clinical trial) үр дүн болох нь нийтлэгчээс биш, эмчлэгч эмчээс тодруулах асуулт.
Хоёрдугаар салаа нь хүн таних боломжтой мэдээлэл. Оношийн нэр, эмчилгээний явц бол эмзэг хувийн мэдээлэл (personal health information) бөгөөд эмнэлгийн нэр, үзлэгийн өдөр, нас, орон нутаг, зурган дээрх өрөөний дугаар зэрэг хэсэг мэдээлэл давхцвал хэн болох нь хурдан нарийсдаг. Бусдын бичлэг, хувийн захидлыг дэлгэцээс хуулж тараах, эмч болон бусад өвчтний нэрийг бичих нь мөн адил асуудал үүсгэнэ. Өөрийн бичлэгт ч энэ болгоомжлол хамаарна: олон жилийн дараа ч үлдэхэд эвгүй биш мэдээллийг л үлдээх нь зөв.
Гуравдугаар салаа нь форумын өөрийн дүрэм. Бичлэгээ устгахад бусдын сэтгэгдэл хамт устдаг эсэх, нэр хочид ямар хязгаар байдаг, мэдээллийг ямар журмаар шийддэг нь нийгэмлэг бүрт өөр. Дүрэм зөрчсөн бичлэг, надад таагүй санагдсан бичлэг хоёр өөр асуудал бөгөөд мэдээлэх (report) товч ихэвчлэн эхнийхийг л шийддэг. Эргэлзэж байвал сэтгэгдэл дээр маргахаас илүү бүртгэл үлдээж, хариуцсан хүмүүст даалгах нь хүчийг хэмнэнэ.
Дөрөвдүгээр салаа нь уншиж буй хүний сэтгэл. Эмчилгээний үед нойр, анхаарал аль хэдийн эмзэг байдаг бөгөөд өвчний төлөв байдлыг (prognosis) сануулсан ганц бичлэг өдрийн уур амьсгалыг бүхэлд нь өөрчилж чадна. Дахин дахин орж шалгаж байна уу, уншсаны дараа нойр нь улам холдож байна уу гэдгээ ажиглах нь ч шийдвэрийн нэг үндэслэл болно.
Дараалал нь ийм байна. Эхлээд дэлгэцийн зураг авч, хаяг, цагийг тэмдэглэнэ. Дараа нь дүрэм зөрчсөн үү, арилжааны сурталчилгаа мөн үү, эсвэл зүгээр л надаас өөр бодол уу гэдгийг ялгана. Зөрчил эсвэл сурталчилгаа гэж үзвэл форумын мэдээлэх үйлдлийг ашиглаж, хувийн мэдээлэл ил гарсан бол устгах хүсэлтийг хамт үлдээнэ. Үүний дараа тухайн хэрэглэгчийг хаах, мэдэгдлээ цэгцлэх зэргээр өөрийгөө хамгаална. Эцэст нь тэр бичлэгт дурдсан эмчилгээ сэтгэлд үлдсэн бол цааш хайхаас илүү дараагийн үзлэг дээр эмчлэгч эмчээсээ шууд асуу. Форумын мэдээлэл асуултын эхлэл болж чадах ч, шийдвэрийн үндэслэл нь өөрийн шинжилгээний хариу, эмнэлгийн бүртгэл юм.
Энэ нийтлэл нь ерөнхий мэдээлэл өгөх зорилготой бөгөөд эмчийн онош, үзлэгийг орлохгүй. Эмчилгээгээ өөрчлөх, шинэ арга туршихаас өмнө заавал эмчлэгч эмчтэйгээ зөвлөлдөнө үү.